Điều Khoản Và Điều Kiện EV99 Net – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại EV99 Net, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Có đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động trên tài khoản.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang công tác tại ev99 net.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. EV99 Net có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin được xác định là sai lệch.

Tất cả giao dịch đặt cược trên nền tảng ev99 net phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt. Mức này có thể thay đổi theo hạng VIP và từng bàn chơi cụ thể.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi. Trường hợp duy nhất được hủy là khi trận đấu hoặc ván chơi bị hủy bởi đơn vị tổ chức.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao điện tử có thẩm quyền – ev99 net không can thiệp vào quá trình xác định kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ev99 net có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Cược In-Play (đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra) có thể bị giới hạn tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro của ev99 net tại từng thời điểm.

EV99 Net có quyền giới hạn mức cược tối đa của tài khoản cụ thể nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, dù chưa có bằng chứng kết luận. Quyết định này sẽ được thông báo đến người chơi kèm giải thích lý do.

Nạp tiền: Ev99 net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức. EV99 Net không thu phí giao dịch từ phía nền tảng.

Rút tiền: Để rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản – không rút về tài khoản của người khác. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

• Thành viên Silver: hạn mức rút tối đa 20.000.000 ₫/ngày
• Thành viên Gold: hạn mức rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày
• Thành viên Platinum: hạn mức rút tối đa 100.000.000 ₫/ngày
• Thành viên Diamond: không giới hạn hạn mức rút

EV99 Net có quyền trì hoãn lệnh rút để xác minh danh tính hoặc điều tra giao dịch bất thường. Trong những trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ người chơi trong vòng 24 giờ để thông báo lý do và thời gian xử lý dự kiến.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ev99 net đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trong trang chi tiết của từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên đủ điều kiện quy định, thường là thành viên đã xác minh danh tính và đáp ứng mức độ hoạt động tối thiểu.
• Tiền thưởng có vòng cược phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền hoàn VIP hàng tuần là tiền mặt không có vòng cược – rút ngay được sau khi nhận.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần (trừ những chương trình định kỳ hàng tuần/tháng được thiết kế để lặp lại).
• EV99 Net có quyền thu hồi phần thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hay đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi hiển thị ở các nơi khác nhau, điều khoản chi tiết trong trang chương trình chính thức tại ev99 net sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chương trình VIP tại ev99 net hoạt động theo hệ thống 4 hạng: Silver, Gold, Platinum và Diamond. Hạng được xét lại vào đầu mỗi tháng dựa trên tổng doanh thu cược trong tháng trước.

• Hạng Silver: Mặc định cho mọi thành viên mới khi đăng ký.
• Hạng Gold: Yêu cầu doanh thu cược tối thiểu 10.000.000 ₫/tháng.
• Hạng Platinum: Yêu cầu doanh thu cược tối thiểu 50.000.000 ₫/tháng.
• Hạng Diamond: Yêu cầu doanh thu cược tối thiểu 200.000.000 ₫/tháng.

Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền hàng tuần (tỷ lệ theo hạng), thưởng sinh nhật, bonus nạp lại thứ Tư, ưu tiên xử lý giao dịch và quản lý tài khoản riêng (Diamond). Toàn bộ quyền lợi được mô tả chi tiết tại trang VIP.

EV99 Net có quyền điều chỉnh cấu trúc hạng VIP và mức quyền lợi với thông báo trước ít nhất 14 ngày. Thay đổi không áp dụng hồi tố đối với tiền hoàn đã được tính toán trước ngày hiệu lực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ev99 net của mình. Điều này bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực với bất kỳ ai – kể cả nhân viên CSKH. Ev99 net không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản ev99 net và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho CSKH ev99 net nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.

EV99 Net không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi có hệ thống giám sát tự động và sẽ chủ động khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ người chơi – sau đó liên hệ xác minh danh tính trước khi mở khóa lại.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại ev99 net và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược
• Đặt cược đối nghịch trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ev99 net cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược thay vì báo cáo cho CSKH
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để đăng ký tài khoản
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn

EV99 Net có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào được xem là đáng ngờ và tạm giữ số dư trong quá trình điều tra. Kết quả điều tra được thông báo trong vòng 72 giờ làm việc.

EV99 Net coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi phiên chơi đạt một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu – có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi – số dư được hoàn trả đầy đủ.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, hãy liên hệ CSKH ev99 net để được hỗ trợ riêng tư và không phán xét. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách hỗ trợ vấn đề này. Thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

EV99 Net cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@ev99net.biz với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng đính kèm nếu có.
• Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: CSKH xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3 – Điều tra: Đội xử lý chuyên trách của ev99 net điều tra trong vòng 72 giờ làm việc (trừ các trường hợp phức tạp cần thêm thời gian – sẽ thông báo cụ thể).
• Bước 4 – Phản hồi kết quả: Kết quả điều tra và quyết định được thông báo bằng văn bản có lý do rõ ràng.
• Bước 5 – Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền yêu cầu phúc thẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả. Phúc thẩm được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược, bản ghi hệ thống của ev99 net là bằng chứng chính thức được sử dụng để xác định kết quả cuối cùng.

EV99 Net nỗ lực duy trì hệ thống ổn định với uptime 99.9%, nhưng các sự cố kỹ thuật đôi khi có thể xảy ra ngoài tầm kiểm soát. Chính sách xử lý sự cố kỹ thuật như sau:

• Nếu sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình ván chơi đang diễn ra, ev99 net có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược gốc – không tính lợi nhuận giả định.
• Nếu hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, ev99 net có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược.
• EV99 Net không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị từ phía người chơi.
• Trong thời gian bảo trì hệ thống, ev99 net sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông báo trong tài khoản và trang chủ – trừ trường hợp bảo trì khẩn cấp không thể báo trước.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của ev99 net trong mọi tình huống không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây tổn thất xảy ra.

EV99 Net có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Hành vi gian lận hoặc rửa tiền được xác minh
• Người chơi dưới 18 tuổi
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi
• Không có hoạt động trên tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp

Khi đóng tài khoản do vi phạm, ev99 net có quyền giữ lại tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến vi phạm. Tiền nạp gốc hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xem xét từng trường hợp cụ thể trong vòng 14 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

EV99 Net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trong tài khoản.
• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ điều khoản hiện có: cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày sửa đổi trên trang này.
• Thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật: có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev99 net sau ngày hiệu lực của điều khoản mới, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư trước ngày hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh CSKH của ev99 net.